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初次陌生拜访客户的三个必做
作为一名销售人员,销售环节压力最大的往往不是销售过程与结果,从某种角度上说销售的第一次接触客户是销售人员颇感压力山大的关键阶段,不论你是一名新的销售人员还是经验丰富的老手,也经常会在这个环节出现错误,甚至影响销售过程与结果,为什么会出现这样的问题?究其原因在于第一次接触陌生客户,对客户的一切均不是十分了解,如何更好的拉近与客户的距离,如何给个客户留下好的印象,如何让客户愿意跟我们沟通等等这些问题基本上是摸着石头过河,如果不能做到这些再厉害的销售人员、再好听的销售话术也无济于事。如何做到这些呢?其实只要做到以下三点相信这些问题迎刃而解。
第一必做,必须做到“拿出谈恋爱的精神研究你的客户”
古人云“知己知彼方能百战不殆”,要想让初次拜访成功率提升,就必须在台下做好充足的准备,要拿出谈恋爱的精神去研究你的客户,了解他的兴趣爱好、性格特点、人际关系、家庭情况、工作情况等详细信息,从而找到交集,为第一次拜访搜集号第一手资料。
第二必做,必须做到“留下良好的第一印象”
第一印象是至关重要的只有客户对你的第一印象好了,后面才能如鱼得水,要想让客户对你的第一印象好必须从两个维度上做到完美,一是在自我形象上。有道是爱美之心人皆有之,如果你长得很漂亮,当然也是你的财富,但只是天生的,不能强求,所以我们要在后天行为上如你的着装、你的微笑、你的职业化与专业化上凸显你的优势。二是在与客户的亲切感上。只有让客户觉得他跟你有很多共同点才能使他更愿意跟你沟通,因此我们必须在言谈举止等方面找到与客户的共同点,让客户觉得你跟他是同一种感觉的人,只有这样你的营销才能成功。
第三必做,必须做到“让客户永远记住你”
第一次拜访不是为了销售,而是为了找到销售的突破口,除非你早已找到,否则切记第一次就谈产品,记住我们不是买东西的而是帮客户买东西的,客户凭什么愿意让帮他买,因为他不懂、也因为他觉得你比他懂,但怎么才能做到呢?那就是你要比客户好了解客户,只有这样客户才能更好地记住你,假如你走后客户晚上做梦都能梦到你或者喊你的名字偷笑,哈哈!你成功了。
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象老板一样思考,象老板一样行动。你具备了老板的心态,你就会去考虑企业的成长,考虑企业的费用,你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的,什么是自己不应该作的。反之,你就会得过且过,不付责任,认为自己永远是打工者,企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同,不会得到重用,低级打工仔将是你永远的职业。
什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了,你才会感觉到自己的存在;唯有心态解决了,你才会感觉到生活与工作的快乐;唯有心态解决了,你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。
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如何开发高端客户?如何做大客户的营销?如何与高端客户沟通交流?这是当前销售人员最大的困惑与瓶颈,要想开拓高端客户市场,就必须提升自己的修为,本人总结以下三点吸星大法供朋友分享。
第一大法:自我提升法
要做高端市场,首先要提高自己的修养,慢慢提高自己,不断地参加各种培训班,学习对自己有用的知识,增长自己的阅历,提升个人的形象与口碑。
第二大法:舍得付出法
俗话说“舍不得孩子套不住狼”,付出是一种精神,一个愿意付出真心对待客户的人更能获得人们的好感与信赖,对于销售过程更是如此,只有客户接纳你,才能接纳你的公司和你的产品。
第三大法:关系拓展法
有人说接触什么样的客户就会认识什么样的人,只有你拥有这个层次的人才能有机会通过这样的人认识更多这样的客户,因此如何利用你现有的人脉,拓宽你的客户资源,通过客户关系的拓展认识更多有价值的客户才是高端客户营销的关键。
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不要看到别人得到什么好的东西就犯眼红病,成功的果实是靠勤劳获得的,而不是投机倒把。 天空是从哪里开始的
一个人想知道天空是从哪里开始的。他首先遇到一只蚂蚁:
“天空是从哪里开始的?”
蚂蚁回答说:
“天空是从你鞋子那么高的地方开始的。”
他继续向前走,遇到了一只山羊,他问山羊:
“天空是从哪里开始的?”
山羊回答说:
“天空是从草原消失的地方开始的。”
最后,他遇到了一位白发老人:
“天空是从什么地方开始的?” 老者说:
“天空是从你的脚下开始的。”
旁敲侧击
是的,天空是从你的脚下开始的。想成就大业就要从手头的小事做起,从坚实的土地上迈步,一步一个脚印地向前走,而不是奢望可以省略过程而直奔终点,跳过近前而直达远方。
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1976年苹果公司成立了,乔布斯以他的睿智和不同凡响的思维改变了世界,2007年iphone手机正式发布,乔布斯再次向世人证明了苹果的不鸣则已一鸣惊人,霎时间全世界在为之疯狂,与此同时中华大地各式各样的所谓”苹果“手机也横空出世,很多人向乔布斯进言,如何控制中国的山寨iphone,乔布斯确说”由他去吧,从地摊上买来iphone的客户根本不是苹果的真正客户“。仔细体会这句话简直太有道理了。
现实生活中每个产品都应该有他的定位、有他的客户、有他的目标市场,就像奔驰追求的是身份地位的象征,宝马追求的是驰骋与张扬下的速度感觉,沃尔沃追求的是令人放心的安全,奇瑞追求的是交通代步的大众化。每家公司都非常清楚自己的定位,喜欢宝马的人不一定是奔驰的客户,喜欢奔驰的亦不一定会去买宝马,当然彼此之间可以去争夺,但绝对无法从内在改变客户的感觉,就算我们这样去争取了成功率也未必会很高,甚至可能劳民伤财。
综上所述,无论你做何种行业的销售,也不可能让每一个客户都是你的菜,如果每一个客户都是你的,那么其他人是不是全哭了啊!当然这其实是不可能存在的,所以说我们必须认清你的客户,、找到你的客户、用你的时间与经历去经营你自己的客户,这样的市场开拓才可以达到事倍功半的效果。
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